Política de envío
Política de Envíos – GRD Crafts
En GRD Crafts elaboramos cada pieza de forma artesanal desde nuestro estudio en Asturias, cuidando cada detalle del proceso. A continuación, se detallan las condiciones aplicables al envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Preparación de los pedidos
Todos los productos se preparan cuidadosamente antes del envío para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
El plazo de preparación depende del tipo de producto adquirido.
Los productos disponibles en stock tienen un plazo de preparación estimado de entre 2 y 5 días laborables.
En el caso de productos personalizados o elaborados bajo pedido, el plazo de preparación se indicará durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con el cliente, ya que depende de las características del encargo.
Los pedidos se envían una vez finalizada la preparación del producto y confirmado el pago.
Destinos y plazos de entrega
GRD Crafts realiza envíos a España y países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados, una vez enviado el pedido, son de 24 a 72 horas laborables, en función del destino y del transportista seleccionado.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a GRD Crafts, como festivos, alta carga de trabajo de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias extraordinarias.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.
En el caso de pedidos especiales, de gran volumen o con características particulares, el coste de envío podrá ajustarse y se informará previamente al cliente antes de confirmar el pedido.
Envío de productos personalizados
Los productos personalizados o realizados bajo encargo no se envían hasta que el diseño, las medidas y los detalles hayan sido confirmados por el cliente.
Una vez aprobados dichos detalles, se facilitará un plazo estimado de producción y envío.
Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
GRD Crafts no se hace responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de entregar.
Incidencias durante el envío
Si el pedido llega dañado, defectuoso o presenta alguna incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con GRD Crafts en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá realizarse a través del correo electrónico grdasturiascrafts@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar la incidencia y ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de los pedidos, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: grdasturiascrafts@gmail.com