Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – GRD Crafts
Derecho de devolución
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud de devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico grdasturiascrafts@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deberán ser previamente autorizadas.
Una vez aceptada la devolución, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
Río San Pedro 9
Oviedo, Asturias
España
No se aceptarán devoluciones de productos enviados sin haber sido previamente solicitadas y aprobadas.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega. Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, deberás ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de grdasturiascrafts@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, con el fin de evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada conforme a la ley.
Exclusiones al derecho de devolución
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, así como artículos elaborados bajo pedido.
Artículos en oferta o con descuento.
Tarjetas regalo.
GRD Crafts elabora productos artesanales de forma manual, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado. Estas variaciones forman parte del carácter único del producto y no se considerarán defectos ni motivo de devolución.
Cambios
No se realizan cambios directos de productos. Si deseas adquirir otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido (siempre que cumpla las condiciones indicadas) y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si la compra se realiza desde un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa comunitaria.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original. Este derecho no será aplicable a productos personalizados o realizados a medida.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
Ten en cuenta que el plazo de abono efectivo puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en grdasturiascrafts@gmail.com.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a grdasturiascrafts@gmail.com.