Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – GRD Estudio
Última actualización: 26 de junio de 2026
En GRD Estudio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos, elaborada conforme a la legislación española y europea vigente en materia de protección de las personas consumidoras.
1. Derecho de devolución
GRD Estudio ofrece a sus clientes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este plazo amplía voluntariamente el plazo mínimo legal de 14 días naturales previsto para el derecho de desistimiento en la normativa de la Unión Europea.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse sin usar.
-
Estar en el mismo estado en el que fue recibido.
-
Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
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Incluir todos los accesorios o elementos suministrados.
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Estar acompañado del comprobante o número de pedido.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros indicando:
-
Número de pedido.
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Nombre del comprador.
-
Motivo de la devolución.
Puedes hacerlo escribiendo a:
Las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por GRD Estudio.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.
Una vez autorizada la devolución, el producto deberá remitirse a la siguiente dirección:
GRD Estudio
Río San Pedro 9
33001 Oviedo (Asturias)
España
3. Gastos de devolución
Salvo que exista un error por parte de GRD Estudio, un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento, ya que el cliente será responsable del producto hasta que sea recibido en nuestras instalaciones.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega.
Si el producto:
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Llega dañado.
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Presenta un defecto de fabricación.
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No corresponde con el pedido realizado.
Deberás comunicarlo lo antes posible escribiendo a:
Incluye, si es posible:
-
Fotografías del producto.
-
Fotografías del embalaje.
-
Número de pedido.
Analizaremos cada caso individualmente y ofreceremos la solución que corresponda, ya sea sustitución, reparación, devolución o reembolso, conforme a la legislación aplicable.
5. Productos excluidos del derecho de devolución
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
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Productos personalizados.
-
Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
-
Artículos realizados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
En consecuencia, los productos personalizados o fabricados expresamente para un cliente no admitirán devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación, un error en la personalización realizado por GRD Estudio o daños ocasionados durante el transporte.
6. Características propias de los productos artesanales
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente.
Por este motivo pueden existir pequeñas variaciones en:
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Tonalidad de la madera.
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Vetas naturales.
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Color de la resina.
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Textura.
-
Acabado.
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Grabado.
Estas pequeñas diferencias forman parte del carácter único de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación ni constituyen motivo de devolución.
7. Cambios de productos
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar previamente la devolución del producto recibido (siempre que cumpla las condiciones de esta política) y realizar posteriormente un nuevo pedido.
8. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si eres consumidor y resides en un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
GRD Estudio amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales, salvo en aquellos supuestos excluidos legalmente, como los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:
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Sin usar.
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En perfecto estado.
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Con su embalaje original, siempre que sea posible.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos el resultado de la inspección.
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución, pudiendo retrasarse hasta haber recibido los bienes o una prueba suficiente de su devolución, de conformidad con la normativa aplicable.
El plazo efectivo para recibir el dinero dependerá posteriormente de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, también se reembolsarán los gastos correspondientes al envío estándar inicialmente abonado por el cliente. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de modalidades de envío urgente o especiales elegidas voluntariamente por el comprador.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico:
contacto@grdestudio.com
Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible y a buscar una solución justa y transparente para cada caso.